Hoy jueves 24 de marzo hemos llevado a cabo un nuevo Desayuno Digital CEEI titulado: “REINVENTARSE DESDE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE”.
En estos momentos, la atención al cliente es algo primordial en las empresas. Y esto es así porque vivimos en una época en la debemos profundizar en la relación con nuestros clientes proponiéndoles verdaderamente una experiencia única. Una experiencia que afiance su decisión de compra y, además, que fortalezca nuestra relación con él a largo plazo y que le lleve a que nos recomiende en su entorno.
Ya no se trata de que nos compren un producto o nos contraten un servicio. Ahora se trata de establecer lazos comerciales duraderos a través de una experiencia plenamente comprometida. Satisfacer al cliente ya no es suficiente , es lo normal. Para hablar de estos temas relacionados con la experiencia de cliente, de cómo poner el foco en él y diferenciarnos así de la competencia, de cómo materializarlo en una metodología de trabajo, de cómo integrar estos conceptos en la estrategia de la empresa hemos contado con la participación de José Pozo, formador y consultor especializado en Costumer Experience con más de diez años de experiencia profesional en la materia.
Por su parte, Ángel Alonso, CEO de Hubtech, empresa CEEIARAGON instalada en la sede de Zaragoza, ha hablado de la importancia de integrar en la empresa una experimentada ingeniería tecnológica y audiovisual que actúan como integradores, aportan objetividad, experiencia y know-how con el fin de ofrecer diseños de soluciones innovadoras para crear espacios digitales.
Adjuntamos enlace al vídeo del evento y te esperamos en nuestros próximos eventos.
