Hoy jueves 25 de noviembre hemos llevado a cabo un nuevo Desayuno Digital CEEI titulado: “DISEÑO DE SERVICIOS. INNOVANDO EN LA GENERACIÓN DE EXPERIENCIAS PARA EL CLIENTE”.
Mucho se habla en nuestra sociedad del diseño de producto ya que históricamente han sido los productos los que han que han predominado en las sociedades desarrolladas, y por ende la gestión y mejora en el diseño de los mismos.
Sin embargo, en estos momentos vivimos en una sociedad de servicios, y por tanto es necesario más que nunca involucrarse en el diseño óptimo de los mismos con la finalidad de generar experiencias útiles, fáciles de usar, viables y deseables por parte de los clientes. Para ello nos apoyamos en el Diseño de Servicios, una rama del diseño con una metodología propia, que emplea un conjunto de técnicas para entender las necesidades de clientes y usuarios, y proporcionarles una experiencia memorable en el disfrute de los servicios diseñados.
Para hablar de estos temas hemos contado con la participación de Javier Fernández Carrión, Ingeniero de Diseño, profesor en la Universidad de Zaragoza, y cofundador y director de Estrategia y Diseño en Fractal, consultara aragonesa de referencia en diseño de productos y servicios para organizaciones públicas y privadas, quien ha expuesto cuáles son las claves para un buen diseño de servicios, así como las metodologías y el valor que aportan a la empresa o la organización. También ha contado varios casos en los que han trabajado en Aragón.
Asimismo, el consultor Santiago Ponce, de la agencia de desarrollo SP, empresa instalada en la sede de CEEIARAGON en Zaragoza, ha contado a los asistentes brevemente su actividad, centrada en el desarrollo de proyectos web a medida, así como los diferentes proyectos que ha ayudado a lanzar, como por ejemplo Aula301, para desarrolladores en formación, Cryptomatize, para la gestión de criptomonedas, o Inmune, una plataforma para afiliación comercial.
¡Accede al vídeo del evento y no te pierdas nuestro siguiente desayuno!
